(一)非会员治理手续
1、入住客人需要选择旅行入住房间,由客服中心安排前台卖力接待人员,领导客人进行入住房型的选择。
2、旅行选定入住房间类别后,客服中心将治理入住条约的签署事情,并凭据条约类别发放客人享受的各项免费效劳卡券,条约签署完毕信息转到吧台,由吧台填写信息软件建立客户入住档案。
3、自己出示身份证,由前台吧员治理正常入住相关手续。
4、治理完毕吧台通知客房修改入住房态表,由行李房人员资助客人携带行李抵达客房。
5、入住全部治理完毕由客服中心把相关客人信息,凭据客服中心事情流程内容下发到各个相关效劳部分,做好递接事情。
(二)会员入住流程
1、会员入住只需到前台正常治理,出具自己身份证由吧台在系统上登岸会员信息即可。
2、治理完毕吧台通知客房会员预定xx佃农人已抵达,由行李房人员资助客人携带行李抵达客房。
3、客服中心接到吧台见告会员入住抵店后修改会员预定房挂号册,并实时见告相关其它效劳部分xx预定房会员以抵达公寓做好递接事情。